VOCLA operates a ‘landed cost’ service for delivery to the following countries:

Austria, Belgium, Cyprus, France, Germany, Ireland, Malta, Netherlands, Norway, Portugal, Switzerland

This system allows customers to pay for any customs duties and/or import taxes at our checkout. VOCLA then dispatches your parcel with ‘delivered duty paid’ terms. We pay your duties and taxes to our courier, and they pay them to your customs department when the parcel arrives in your country.

This system has several benefits:

• Your parcel should clear through customs faster, allowing for quicker overall delivery
• You won’t be charged a handling fee by VOCLA or by the courier delivering the parcel, so you will save some money
• You can see what the total ‘landed cost’ of your order is, directly on our checkout. You should not be charged extra amounts on delivery
• The courier can deliver the parcel to your home, rather than to a local post office
• You will nolonger need to attend a post office or make a phone call to pay duties/taxes, so it is much more convenient

However, there is one disadvantage. If you need to return items, VOCLA is unable to refund the duties/taxes paid on the returned items. This is because the duties/taxes have been paid over to your tax office. You will need to request a refund from your tax office.

Most euro prices on our website are discounted, to reflect that no UK VAT is included. Where the landed cost, delivered duty paid option, is available, import VAT and any customs charges will be added to your order. You will see the calculation on the basket and at the checkout. The calculation depends on a number of factors:

• Tax thresholds – some countries have a threshold and below this, you will not be charged import taxes. However, most countries, particularly EU countries, have a zero threshold, and you will be charged import VAT, at the VAT rate applicable to your country.
• Customs thresholds – EU countries have a threshold of €150, so you will not be charged customs duties on orders below €150. If your order is larger value, you may wish to split the order into two, to save on customs duties
• Free trade agreements – we dispatch goods from the UK, but the products are manufactured around the world. We have to declare the original country of manufacture. This is given on the ‘product information’ tab, for every product page. If the country is one with which your country holds a free trade agreement, you should not be charged customs duties. For example, the EU has free trade agreements with the UK, and other EU countries. Therefore, EU customers should not be charged customs duties on any brand manufactured in those countries. 

If you need any help, please just let us know. We cannot provide tax advice, but can help guide you.

We are not allowed to change the values of your items and order, to reduce the cost of import VAT and/or customs duties. This would be fraud. The parcel would be at risk of being seized. Therefore, can we politely ask that you please do not make such requests.

VOCLA bietet einen „Landed Cost“-Service für die Lieferung in die folgenden Länder an:

Österreich, Belgien, Zypern, Frankreich, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweiz

Dieses System ermöglicht es Kunden, etwaige Zölle und/oder Einfuhrsteuern an unserer Kasse zu bezahlen. VOCLA versendet Ihr Paket dann zu den Bedingungen „geliefert verzollt“. Wir zahlen Ihre Zölle und Steuern an unseren Kurier, und dieser zahlt sie an Ihre Zollabteilung, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt.

Dieses System hat mehrere Vorteile:

Ihr Paket sollte den Zoll schneller passieren, was eine schnellere Gesamtzustellung ermöglicht

• Ihnen wird weder von VOCLA noch vom Kurier, der das Paket ausliefert, eine Bearbeitungsgebühr berechnet, sodass Sie etwas Geld sparen
• Sie können direkt an der Kasse sehen, wie hoch die Gesamteinstandskosten Ihrer Bestellung sind. Bei der Lieferung sollten Ihnen keine zusätzlichen Beträge in Rechnung gestellt werden
• Der Kurier kann das Paket zu Ihnen nach Hause liefern, anstatt es an eine örtliche Postfiliale zu schicken
• Sie müssen nicht mehr zur Post gehen oder anrufen, um Zölle/Steuern zu bezahlen, was viel bequemer ist
• Allerdings gibt es einen Nachteil. Wenn Sie Artikel zurücksenden müssen, ist VOCLA nicht in der Lage, die für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Zölle/Steuern zu erstatten. Dies liegt daran, dass die Abgaben/Steuern an Ihr Finanzamt abgeführt wurden. Sie müssen eine Rückerstattung bei Ihrem Finanzamt beantragen.

Die meisten Euro-Preise auf unserer Website sind ermäßigt, um zu verdeutlichen, dass keine britische Mehrwertsteuer enthalten ist. Wenn die Option „Einstandspreis, Lieferung verzollt“ verfügbar ist, werden Ihrer Bestellung Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollgebühren hinzugefügt. Die Berechnung sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse. Die Berechnung hängt von mehreren Faktoren ab:

• Steuerschwellenwerte – In einigen Ländern gibt es einen Schwellenwert. Unter diesem Schwellenwert werden Ihnen keine Einfuhrsteuern berechnet. In den meisten Ländern, insbesondere in EU-Ländern, gilt jedoch ein Nullschwellenwert, und Ihnen wird die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe des für Ihr Land geltenden Mehrwertsteuersatzes berechnet.
• Zollschwellenwerte – In EU-Ländern gilt ein Schwellenwert von 150 €, sodass Ihnen für Bestellungen unter 150 € keine Zölle berechnet werden. Wenn Ihre Bestellung einen größeren Wert hat, können Sie die Bestellung in zwei Teile aufteilen, um Zollgebühren zu sparen
• Freihandelsabkommen – wir versenden Waren aus Großbritannien, die Produkte werden jedoch auf der ganzen Welt hergestellt. Wir müssen das ursprüngliche Herstellungsland angeben. Dies wird auf der Registerkarte „Produktinformationen“ für jede Produktseite angegeben. Wenn es sich bei dem Land um eines handelt, mit dem Ihr Land ein Freihandelsabkommen hat, sollten Ihnen keine Zölle berechnet werden. Beispielsweise hat die EU Freihandelsabkommen mit dem Vereinigten Königreich und anderen EU-Ländern. Daher sollten EU-Kunden keine Zölle auf in diesen Ländern hergestellte Marken erhoben werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir können keine Steuerberatung anbieten, können Ihnen aber behilflich sein.

Es ist uns nicht gestattet, den Wert Ihrer Artikel und Ihrer Bestellung zu ändern, um die Kosten für die Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zölle zu senken. Das wäre Betrug. Es besteht die Gefahr, dass das Paket beschlagnahmt wird. Daher können wir Sie höflich darum bitten, solche Anfragen nicht zu stellen.